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PAESE | SPEDIZIONE STANDARD | SPEDIZIONE GRATUITA |
---|---|---|
Italy | 10 EUR | 99 EUR |
San Marino | 10 EUR | 99 EUR |
Città del Vaticano | 10 EUR | 99 EUR |
Spain | 15 EUR | 129 EUR |
Germany | 15 EUR | 129 EUR |
France | 15 EUR | 129 EUR |
Austria | 15 EUR | 129 EUR |
Slovenia | 15 EUR | 129 EUR |
Portugal | 15 EUR | 129 EUR |
Belgium | 15 EUR | 129 EUR |
Netherlands | 15 EUR | 129 EUR |
Hungary | 15 USD | 129 USD |
Poland | 15 USD | 129 USD |
Bulgaria | 15 USD | 129 USD |
Romania | 15 USD | 129 USD |
Czech Republic | 15 USD | 129 USD |
Luxembourg | 15 EUR | 129 EUR |
Slovakia | 15 EUR | 129 EUR |
Monaco | 15 EUR | 129 EUR |
United Kingdom (Great Britain) | 20 GBP | 149 GBP |
Greece | 20 EUR | 149 EUR |
Ireland | 20 EUR | 149 EUR |
Croatia | 20 EUR | 149 EUR |
Switzerland | 20 USD | 149 USD |
Sweden | 20 USD | 149 USD |
Latvia | 20 EUR | 149 EUR |
Denmark | 20 USD | 149 USD |
Finland | 20 EUR | 149 EUR |
Estonia | 20 EUR | 149 EUR |
Lithuania | 20 EUR | 149 EUR |
U.S.A. | 45 USD | 199 USD |
Canada | 49 USD | 199 USD |
Turkey | 35 USD | / |
Malta | 35 EUR | / |
Cyprus | 35 EUR | / |
Norway | 35 USD | / |
Serbia | 35 USD | / |
North Macedonia | 35 USD | / |
Andorra | 35 USD | / |
Gibraltar | 35 USD | / |
Albania | 35 USD | / |
Iceland | 35 USD | / |
Hong Kong SAR, China | 49 USD | / |
United Arab Emirates | 59 USD | / |
Saudi Arabia | 59 USD | / |
Morocco | 59 USD | / |
Japan | 59 USD | / |
Singapore | 59 USD | / |
Qatar | 59 USD | / |
Taiwan | 59 USD | / |
Kuwait | 59 USD | / |
VietNam | 59 USD | / |
Israel | 59 USD | / |
Libya | 59 USD | / |
Philippines | 59 USD | / |
Algeria | 59 USD | / |
Indonesia | 59 USD | / |
Malaysia | 59 USD | / |
Egypt | 59 USD | / |
India | 59 USD | / |
Jordan | 59 USD | / |
South Korea | 59 USD | / |
South Africa | 59 USD | / |
Thailand | 59 USD | / |
Colombia | 69 USD | / |
Mexico | 69 USD | / |
Argentina | 69 USD | / |
Mauritius | 69 USD | / |
Brazil | 69 USD | / |
Peru | 69 USD | / |
Kazakhstan | 69 USD | / |
Australia | 79 USD | / |
New Zealand | 79 USD | / |
Libano | 59 USD | / |
Tunisia | 59 USD | / |
Ucraina | 35 USD | / |